Kada zvati
Kada nazvati hitnu intervenciju?
Tipični primjeri situacija u kojima ima smisla tražiti hitnu intervenciju:
- Puknuta ili procurjela cijev
- Curenje vode iz slavine ili ventila koje se ne može zatvoriti
- Kvar vodokotlića koji uzrokuje izlijevanje vode
- Odvojena WC školjka
- Puknuta slavina
- Puknut sifon
- Začepljen odvod koji uzrokuje izlijevanje
- Odvojena pločica koja predstavlja opasnost
- Hitno silikoniranje zbog prodora vode
- Oštećen zid ili knauf nakon puknuća cijevi
- Utičnica se pregrijava ili iskri
- Prekidač se zagrijava
- Dio instalacije je ostao bez napajanja
- Osigurač učestalo izbacuje
- Rasvjeta ne radi zbog kvara na spoju
- Oštećen priključni kabel
- Vidljivo oštećenje utičnice ili prekidača
- Miris zagorene plastike iz utičnice ili prekidača
- Drugi manji hitni popravci
Važna napomena
Ne izvodimo
Za sljedeće poslove uvijek preporučujemo pozvati ovlaštene izvođače odgovarajuće struke:
- Intervencije na glavnim vodovima i brojilima elektroenergetske mreže
- Intervencije na plinskim instalacijama
- Velike građevinske radove
- Radove koji zahtijevaju ovlaštene izvođače, dodatne projekte ili specijalistička mjerenja
Kako reagiramo
Nema garantiranog trenutnog dolaska — organiziramo prvi slobodan termin
Kod hitnog kvara nazovite nas ili pošaljite fotografije putem WhatsAppa. Ovisno o dostupnosti majstora u našoj mreži pokušat ćemo intervenciju organizirati što prije. Ne dajemo lažna obećanja o „danas u 15h“ ni o dostupnosti 24/7.
U praksi kod poznatih tipova kvarova (voda, curenje, oštećena utičnica) često dolazimo isti ili sljedeći dan, ali ovisi o rasporedu i vrsti problema.
Dostupnost i procjena
Za dostupnost i procjenu nazovite nas ili pošaljite fotografije problema putem WhatsAppa.
Nakon što vidimo situaciju, javljamo se s okvirnom procjenom i najranijim mogućim terminom. Cijena i model naplate dogovaraju se pojedinačno, prije početka radova.
Mreža majstora — organiziramo odgovarajuću struku za posao.
Pošaljite fotografije i kratak opis Pošaljite nekoliko fotografija problema putem WhatsAppa. Na temelju fotografija možemo dati okvirnu procjenu prije dolaska i javiti najraniji mogući termin. Za razgovor ili dogovor termina — nazovite.
Hitne intervencije — česta pitanja
Što se smatra hitnom intervencijom?
Kvar koji ne može čekati redovni termin — najčešće situacije s prodorom vode (puknuta cijev, curenje koje se ne može zatvoriti, izlijevanje vodokotlića), oštećenja koja predstavljaju opasnost (odvojena WC školjka, otpala pločica) ili kvarovi koji priječe normalno korištenje kupaonice ili kuhinje.
Dolazite li isti dan?
Pokušavamo organizirati dolazak u najkraćem mogućem roku, ovisno o raspoloživosti termina i trenutnom rasporedu poslova. Dolazak isti dan nije zajamčen — javljamo se odmah čim vidimo poruku i dogovaramo najraniji mogući termin.
Radite li 24/7?
Ne, ne radimo neprekidno 24/7. Nazovite kad se kvar dogodi i, ovisno o dostupnosti majstora u našoj mreži, pokušat ćemo intervenciju organizirati što prije. Ne dajemo garantirano vrijeme dolaska.
Možete li odmah procijeniti cijenu?
Ako pošaljete nekoliko fotografija i kratak opis problema putem WhatsAppa, možemo dati okvirnu procjenu prije dolaska. Točna cijena potvrđuje se na licu mjesta nakon pregleda kvara.
Radite li vikendom?
Hitne intervencije vikendom su moguće prema dostupnosti termina. Javite se s opisom i fotografijama pa provjeravamo raspored.